Am lucrat cu echipa lor timp de trei luni pentru configurarea unui flux de raportare financiara lunara. Ce m-a convins de la inceput a fost raspunsul rapid la intrebarile legate de contract: au clarificat in scris ce include pachetul si ce ramane in afara lui, fara formulari vagi.
Partea de configurare a durat mai mult decat estimasem initial, aproximativ doua saptamani in loc de una. Motivul a fost ca datele noastre istorice erau incomplete, iar consultantul a insistat sa verificam fiecare inregistrare inainte de migrare. A fost o decizie corecta, dar trebuie sa stii ca procesul nu este automatizat complet.
Comunicarea a fost constanta: un rezumat saptamanal cu ce s-a facut, ce a ramas si ce decizii asteapta de la noi. Am apreciat ca nu au trimis rapoarte generice, ci au mentionat explicit fisierele si persoanele implicate. Singura limita pe care am observat-o este ca suportul post-implementare se acorda doar in zilele lucratoare, intre 9 si 17, ceea ce poate fi incomod daca ai termene stranse in weekend.
Pentru o firma mica, fara un departament IT dedicat, recomand sa ceri de la inceput o lista clara cu cine raspunde de fiecare etapa si cum se gestioneaza eventualele intarzieri. Noi am pierdut cateva zile pentru ca nu stabilisem un singur punct de contact din partea lor.